リバティ好きの文房具屋さん

再入荷について

商品の再入荷について知りたいのですが?

SOLD OUTになってしまった商品も【再入荷待ち】マークの表示されている商品に関しましては、追加生産を予定しております。
※商品によっては入荷までお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
【お取り扱い終了】【在庫限り】などと記載されている商品は今後の生産予定はございませんので、ご了承ください。

メールが届かない場合

注文確認メールが届かないのですが?

ご注文完了後の「自動配信メール」とは別に、当店(リバティ好きの文具屋さん)から、お届け予定日等をメールにてご連絡しております。

「メールが届かない」場合は、下記をお試しください。

【1】迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けが行われるケースがございます。
フリーメール(Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問合せが増えております。
【2】liberty-order@playoff-zakka.comからのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

その他に、メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。

ご注文時のメールアドレスに、会社のメールアドレス(例:@会社名.co.jp など)をご利用されている場合、セキュリティが厳しく、当店からのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。

※メールが届かない場合は、下記よりお問い合わせください。
●お問い合わせフォームはこちら
●お問合せ用アドレス liberty-b@playoff-zakka.com

在庫切れ商品のご予約について

在庫切れで再入荷待ち商品について予約はできますか?

入荷待ち商品につきましては、商品の入荷後、改めて当店よりご注文いただきますようお願い致します。

送料、配送について

送料はいくらでしょうか?

送料は全国一律600円(税込)です。(一部離島へのお届けについては別途費用が発生する場合があります。)
お買い物商品金額の合計が5,400円(税込)を超える場合には送料は無料サービスさせていただきます。

いつごろ届きますか?

当店ではご注文をいただいてから、1点ずつ丁寧に仕上げ作業を行い、発送致しております。
地域によりお届け日は異なりますが、基本的にご注文日(午前中にご発注をいただいた場合)
より7営業日以内のお届けとなります。
商品発送日は確定後、メールにてお知らせ致します。
※一部の地域では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

どこの宅配会社で配送されますか?

当店ではすべての商品を、ヤマト運輸にてお届けしております。

ギフトラッピングは対応していますか?

ラッピングは承っておりません。

FAX、電話での注文はできますか?

誠に申し訳ございませんが、FAXやお電話でのご注文は承っておりません。
OEMやまとまった数でのご発注の場合はお見積りも含め、弊社の担当部署より連絡させていただきますので、「お問い合わせ」フォームに必要事項とお問い合せ内容をご入力いただき、送信ください。

ユーザー登録について

パスワードを忘れてしまったのですが?

ログインページのパスワード再発行手続きよりご連絡下さい。

会員登録はしたほうがよいですか?

会員登録をしていただきますと、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

情報メールの登録解除方法をおしえてください。

情報のご登録を解除されたい方はマイページの会員情報更新にて解除してください。

返品交換について

返品をしたいのですがどうしたらよいでしょうか?

ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には、返品、交換にて対応させていただきます。
恐れ入りますが、 商品到着日より7日以内にご連絡いただけますよう、お願いいたします。

【メールアドレス】
liberty-b@playoff-zakka.com
【対応時間】
平日10:00~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日休業)

なお「間違えて購入してしまった」「色やサイズを変更したい」など、お客様都合による返品・交換の場合は、以下の条件にて承ります。

返品条件

  • ・必ず商品到着日より7日以内に、当店へ返品・交換希望の旨をご連絡ください。
  • ・未開封、未使用の商品に限ります。
  • ・返品・交換に関する送料手数料はお客様負担となります。

※交換に関しましては、返品商品のご返送後に、ご希望の商品を新規にご注文いただく形になります。

次のような商品は、原則として返品・交換を承っておりませんのでご注意ください。

  • ・商品到着日より8日以上経過した商品
  • ・名入れ加工をした商品
  • ・お客様の元にて加工、損傷、使用した商品
  • ・既にご使用になられた商品
  • ・他店でお買い上げいただいた商品
  • ・事前にメールまたはお電話でのご連絡無く返送された商品